みなさんこんにちはデンです！
歯医者の予約を取るにはどうすればよいか分からない
という方はいませんか？
治療してほしくて予約したのに、クリーニングされた
なんて経験をした方もいるのではないでしょうか？
最近ではネット予約もありますが、電話での予約のほうが確実ですし、空いている時間をご案内できます
この記事では、歯医者の予約方法や、きちんと主訴を伝える方法をご紹介します
歯医者の予約の仕方
ほとんどの歯医者は予約制です。
突然行くと、かなり待ってしまったり、予約状況によっては応急処置になってしまうこともあります
きちんと診てもらうためにも、予約は必ずしましょう
ネットで予約する方法
最近ではネットで予約できる歯科医院も多くあります
ネットで予約する場合に気をつけたいポイントは以下の3つです
- 診察券の番号が分かる場合は入力する
- 電話番号を間違いなく入力する
- 備考欄にどんな症状か、どうしてほしいのかを記入する
ネット予約では、どんな症状なのかを詳しく聞くことができません
虫歯で予約をしていても、痛くてすぐに治療してほしいのか、痛みはないけど、虫歯があるような気がするのかによって治療内容は変わってきます
スムーズに治療を行うためにも、備考欄に詳しい症状を記入しましょう
治療の続きで予約をする際も、備考欄にその主を書いていただけると歯科医院としては助かります！
電話で予約する方法
電話で予約した方が、症状を詳しく聞けるので、スムーズにご案内できる時間帯を提案しやすいです
ネットでは予約できなくても、電話では予約できる可能性もあるので、希望の日時が決まっていたら電話で予約するのをおすすめします
電話での予約で気をつけたいポイントは以下の4つです
- 診察券の番号と名前を伝える
- どんな症状か完結に伝える（しみる・ズキズキする・たまに痛むなど）
- 希望日時について夕方や週末ではなく、18時以降や、朝一で取れる日など明確に伝える
- 治療して欲しいのか、治療の相談をしたいのか伝えておくとGOOD
希望日について午前中や夕方頃という伝え方だと、何時頃がいいですか？という無駄なやり取りが多くなってしまいます
とくに夕方や遅めの時間という表現は、人によって時間の感じ方が異なります
明確な時間を伝えてもらったほうが、時間の提案をしやすいです
電話が苦手という方のためにテンプレートをご紹介します
主訴の部分はそれぞれ
- 詰め物・被せものが取れた
- クリーニングがしたい
- 痛くないけど虫歯がありそうなので診てほしい
- 定期検診
などで使い分けてくださいね
〇〇医院でございます
診察券番号9999の〇〇です
予約をお願いします
〇〇さんこんにちは
今回はどうなさいましたか？
昨日から歯が痛くて、食事もできないです
治療でご予約をお取りしますね
ご希望の日時はありますか？
今日の18時以降が良いです
18時は来れそうですか？
少し遅れるかもしれないです
かしこまりました
18時過ぎで予約をお取りしますので、15分以上遅れそうな場合はご連絡いただけますか？
分かりました
今日の18時過ぎでお待ちしておりますね
気をつけていらしてください
希望通りの治療をしてもらうためには
虫歯の治療をしてもらいたかったのに、クリーニングされた！
治療して欲しいところを診てもらえなかった
という経験はありませんか？
予約時や、医師とのコミュニケーションが上手く取れないと、思っていた治療と違うことをされてしまうことがあります
痛みや悩みが解決されなかったということがないように、予約のときにもきちんと主訴を伝えておきましょう
電話の予約のときに、何を希望しているのかをしっかり伝えることで、当日の問診もスムーズになります
痛みの原因が虫歯ではなく、歯周病からくる場合はクリーニングになることもあるので、治療法に疑問を感じたらその場で質問しましょう
まとめ
歯科医院は基本的に予約制です
スムーズに治療を行うためにもネットか電話で予約をしてから行きましょう
治療してほしいところをきちんと診てもらうためには、主訴を簡潔に伝えることが重要です
いつから・どんな風に痛むのか、治療・相談したいのかを予め予約時に伝えておくと、コミュニケーションが取りやすくなります
治療後でも、不安に思うことがあればすぐに伝えてくださいね
分かりやすい主訴の伝え方